| GRUPO ATTI
Instala la nueva centralita telefónica Avaya IP Office 500 en Alicante.
En las instalaciones de
Autocenter marina alta
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7/07/2010
Grupo ATTI instala la nueva centralita telefónica AVAYA IP OFFICE 500 en la empresa AUTOCENTER MARINA ALTA.
La empresa AUTOCENTER MARINA ALTA perteneciente al grupo EUROTYRE ha confiado en Grupo ATTI para la adquisición de la nueva centralita de comunicaciones AVAYA IP OFFICE 500.
El taller, un servicio rápido de reparación de vehículos a motor necesitaba la actualización de su sistema de comunicaciones, la oferta realizada por Grupo ATTI consistía en la instalación de un sistema de comunicaciones de ultima generación del líder en tecnología IP AVAYA.
La unidad instalada, una centralita telefónica IP OFFICE 500 incorpora líneas de voz analógicas, para la conexión de las líneas RTB disponibles en las instalaciones de AUTOCENTER MARINA ALTA. Se opto además por la incorporación de 2 líneas de VOIP para reducir los gastos de telefonía del cliente, contratando los servicios de VOZTELECOM operador del cual es PARTNER CERTIFICADO Grupo ATTI.
Con esta configuración las líneas de voz se optimizaban al máximo, los clientes pueden seguir llamando por las líneas convencionales a las dependencias de AUTOCENTER mientras que las llamadas realizadas desde AUTOCENTER utilizan los servicios de VOIP que instala Grupo ATTI, obteniendo con esto, un aumento de los canales de voz para recibir llamadas, reduciendo los costes de las líneas tradicionales a los mínimos que cobra el operador y cursando todas las llamadas por el operador de telefonía IP con unos costes muy bajos gracias a la tarifa plana contratada con el producto.
La centralita telefónica IP OFFICE 500 de AVAYA permite la instalación de terminales de ultima generación con tecnología IP , terminales digitales y terminales analógicos (Dect, Fax, etc..). En los puestos del departamento de administración se opto por la instalación de terminales de gama alta de AVAYA, con funcionalidades tales como retención, conferencia a 3, transferencia a extensión o móviles, y la potente herramienta de integración con MICROSOFT OUTLOOK, el uso de los terminales se convierte en un juego de niños, las administrativas que trabajan desde los puestos con terminales AVAYA pueden realizar desvíos y transferencias pulsando un botón, o llamar a sus contactos desde la agenda de contactos de MICROSOFT OUTLOOK, manteniendo así su agenda de contactos actualizada y accesible con gran facilidad.En el taller se opto por instalar teléfonos inalámbricos con tecnología DECT que permiten movilidad a los mecánicos y facilidad para interactuar con el departamento de administración para realizar consultas o confirmar la ejecución de un trabajo, para que así desde el departamento de administración contacten con el cliente para que pase ha recoger el vehículo.
Además la centralita IP OFFICE 500 de AVAYA permite realizar ampliaciones o mejorar sus prestaciones y servicios en un futuro simplemente actualizando su software.
La centralita telefónica IP OFFICE 500 de AVAYA va ha mejorar el trabajo diario de la empresa AUTOCENTER MARINA ALTA, aumentando la productividad del equipo humano, reduciendo sus costes en comunicaciones y mejorando la atención y satisfacción del cliente con la ayuda de Grupo ATTI y AVAYA, lideres en comunicaciones IP.
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