VENTAJAS DE LA TELEFONÍA IP

AHORRO EN LOS COSTES DE TELEFONÍA

• Simplificación de la infraestructura : Una única plataforma técnica para voz y datos lo que redunda en una menor inversión, mantenimiento y formación.

• Simplificación cableado de red : Unificación del cableado de voz y datos en Ethernet y posibilidad de compartir un único punto de red entre PC y Teléfono.

• Menores costes de gestión : Las extensiones se pueden reubicar simplemente cambiando los teléfonos IP de sitio y punto de red. Los cambios de configuración se pueden hacer en remoto.

• Llamadas internas gratuitas entre sedes de una empresa.

• Fácil acceso a proveedores ip/voip, con llamadas muy económicas y otros servicios de gran valor añadido pero muy asequibles a cualquier empresa.

MEJORAS FUNCIONALES

• Unificación del sistema telefonía entre sedes:
  • Plan de numeración integrado.
  • Llamada directa extensión a extensión sin coste.
  • Centralización/Diversificación del puesto de operadora: Las llamadas entrantes pueden dirigirse a cualquier operadora independientemente de su ubicación, siguiendo criterios de disponibilidad o carga de trabajo.
  • Gestión centralizada del sistema de telefonía.

• Mejora en la atención a Clientes:

  • Música en espera basada en archivos tipo MP3.

  • Operadora automática (IVR).

  • CTI: Integración con sistemas de gestión (CRM), para llamadas automáticas o identificación datos del cliente por su CLID.

  • ACD: Distribución de llamadas entrantes entre agentes comerciales.

  • IPCC: Aplicaciones especificas para centros de llamadas (Call Centers) o departamentos comerciales.

• Incremento de la productividad del empleado:

  • Sistema de correo vocal (Voice Mail) integrado con correo electrónico y directorio.

  • Movilidad : posibilidad de acceder a su extensión telefónica (IP) en cualquier punto.

  • Reubicación en la red corporativa, en cualquier delegación.

  • Acceso para teletrabajo.

• Terminales Duales SIP-GSM : Teléfonos móviles que disponen de interfaz WIFI con protocolo SIP, pudiendo logarse a centralita SIP.

CENTRALITA VIRTUAL IP PEQUEÑAS EMPRESAS

CENTRALITA VIRTUAL

MEDIANA Y GRAN EMPRESA

LÍNEAS IP/VOIP PARA CENTRALES TELEFÓNICAS